Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hediye Çeki
Kargo Hasarı Nedeniyle İzin Almadan Otomatik İade Ve Bonus Kaybı

ID:36008332

Kargo Hasarı Nedeniyle İzin Almadan Otomatik İade Ve Bonus Kaybı

Filiz

16 Mayıs 14:29

13 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Yapay Çiçek Deposu mağazasından yapay ağaç starliçe ürünü sipariş ettim. Kredi kartımda Trendyol’a özel 12.000 TL’lik bir kampanya vardı, bu kampanyadan emin olmak için de toplamda 13.900 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak 16 Mayıs sabahı ürünü hiç teslim almadan, “kargoda hasar görmüştür, iade edilecek” şeklinde bir mesaj geldi ve benim onayım ya da “yenisini gönderin” talebim alınmadan direkt para iadesi yapıldı.

Ürün elime hiç ulaşmadığı ve sistem otomatik iade süreci başlattığı için, hesabıma yatan 3.495 TL’lik iade nedeniyle kampanyadan kazanmam gereken yaklaşık 500 TL’lik bonusu kaybettim. Ben ürünü almak istiyordum, iptal eden ben değildim, ancak bu süreçte hiçbir şekilde tercihim sorulmadan iade yapıldığı için kampanya hakkımdan da olmuş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm, ancak “biz bir şey yapamayız” dışında bir çözüm sunulmadı. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum, benden kaynaklanmayan bu süreç yüzünden kaybettiğim Bonus tutarı kadar Trendyol indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün kargoda hasar görmesi ve sistemin otomatik iade süreci nedeniyle kampanya hakkımı kaybetmemin, müşterinin aleyhine ve haksız bir durum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hesabıma kaybettiğim Bonus tutarında indirim çeki tanımlanmasını istiyorum.

kargo-hasari-nedeniyle-izin-almadan-otomatik-iade-ve-bonus-kaybi-3.jpg

kargo-hasari-nedeniyle-izin-almadan-otomatik-iade-ve-bonus-kaybi-2.jpg

kargo-hasari-nedeniyle-izin-almadan-otomatik-iade-ve-bonus-kaybi-1.jpg

Yapay Çiçek Deposu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışı Ve Mağduriyetim

Sleyman

Trendyol

11 Mart 16:06

494

Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-2.jpg

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-1.jpg

1 Destek

Kayıp Kargo Ve İptal Edilen Sipariş: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Ercan

Trendyol

14 Aralık 2024 15:05

623

7 Aralık'ta bir sipariş verdim ve 10 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 10 Aralık'ta kargomu şubede kaybettiler. 11 Aralık'ta kargoyu bulduklarını söylediler ve 12 Aralık'ta ulaştırmaya çalışacaklarını belirttiler. Tamam deyip bekledim, ancak 13 Aralık'ta da kargo teslim edilmedi. Bu süreçt...

2 Destek

Trendyol’da Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı, İade Talep Ediliyor

Seda

Trendyol

17 Şubat 05:33

546

Trendyol üzerinden toplam 613 TL tutarında ürün satın almak için 14’ünde işlem yaptım. Ödemeyi yapmak amacıyla banka hesabıma giriş yapıp işlemi onayladım, para hesabımdan çekildi ancak Trendyol’da ürünler satın alınmadı ve herhangi bir sipariş oluşmadı. Hesabımda bu işleme ait ne bir sipariş numar...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İzinsiz Sipariş İptali Ve Bonus Kaybı

Ahmet

Trendyol

24 Aralık 2025 09:58

569

17 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 10 adet üründen oluşan #10798188847 numaralı siparişim 19 Aralık’ta kargoya verildi, ürünler kargodayken 23 Aralık’ta benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilmiş görünüyor. Sistem, siparişi sanki ben kendim iptal etmişim gibi gösteriyor, ancak böyle...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İadesi, Telafi Eksik

Esra

Trendyol

21 Şubat 12:50

280

18 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile yaptım. Ürün, kargo firması Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargo sürecinde ayakkabıya zarar verildiğini, bu nedenle de ürün bana hiç ulaşmadan Trendyol tarafından derhal iade sürecinin başl...