Kargo Gecikti, Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi

13 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Balon Diyarı satıcısından verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 10715956209219. İstanbul içinde olmasına rağmen kargom yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir hareket olmadan İstanbul’da bekletildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

20 Ağustos’ta teslim edilen paketi açtığımda ise sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, eksik ve yanlış ürünlerin gönderildiğini gördüm. Hem kargonun uzun süre bekletilmesi hem de sonunda yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen ne Sürat Kargo ne de satıcı tarafından bir özür, açıklama veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu. Kargo firmasının bu teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, satıcı ile birlikte doğru ve eksiksiz ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.