Kargo Gecikmesi Nedeniyle Siparişim İade Edildi Ve Fiyat Artışı Yaşıyorum

29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.508 TL ödeyerek bir TV sehpası siparişi verdim. Satıcı ürünü zamanında kargoya teslim etmesine rağmen kargo firması gönderimi Kocaeli Gölcük şubesinde yaklaşık bir hafta boyunca bekletti ve teslim etmedi.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de kargo müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumu bildirdim. Kargonun bu şekilde beklemesi nedeniyle iade olmasından endişe ettiğimi, ürünü iade etmek istemediğimi ve elime ulaşmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı ve 07.04.2026 tarihinde kargom iade edildi.

Sipariş numaram 11093033472’dir. Satıcı ürünü zamanında göndermesine rağmen kargo firmasının ihmalinden ve süreci doğru yönetmeyen müşteri hizmetlerinden dolayı mağdur olmuş durumdayım. Ürün şu an 4.200 TL civarına yükselmiş ve Trendyol bana yeniden, güncel fiyattan sipariş vermem gerektiğini iletiyor. Bu hatada hiçbir sorumluluğum olmadığı için, ürünün tarafıma ilk ödediğim fiyat ve aynı koşullarla, ek hiçbir ücret talep edilmeksizin ve gecikmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.