to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025’te Trendyol üzerinden bhr Teknoloji satıcısından Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün bana bozuk ulaştı ve Karaca yönlendirmesiyle Aralık ayında Van Özusta servisine verdim. Yaklaşık bir ay serviste kalan ürün tamir edilemeyince Karaca servisine gönderildi.
16 Şubat’ta bu kez bana ait olmayan, farklı ve arızalı bir ürün gönderildi. Yeniden Van Özusta servisine yönlendirildim. Servis, ürün için değişim yapılacağını söyleyince ürünü satıcıya geri gönderdim. Karaca tarafından değişim veya iade hakkım olduğuna dair evrak geldi ve ben özellikle değişim istediğimi belirttim, hiçbir aşamada iade talebim olmadı.
Bu süreçte Trendyol’a 7 kez kayıt açtım, Trendyol, Karaca ve satıcıyla defalarca görüştüm ve her seferinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak 1 Nisan’da bana haber verilmeden para iadesi yapıldı. Ürünü 5.437 TL’ye almıştım, şu an aynı ürün yaklaşık 9.300 TL ve aynı ürünü almak için yaklaşık 3.900 TL fazladan ödemem isteniyor. Ürün için “stokta yok” denmesine rağmen sistemde stokta görünüyor. Satıcı “Karaca iade istedi” derken, Karaca “Biz değişim dedik, satıcı ürünü değiştirmek zorundaydı” diyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor.
Aylarca param kullanıldı, enflasyon karşısında değer kaybetti ve artık aynı ürünü aynı bedelle alma imkanım kalmadı. Trendyol sisteminde sadece iade görünüyor, mağduriyetimi giderecek ek bir işlem yapılmıyor. Trendyol’dan, bhr Teknoloji’den ve Karaca’dan, başından beri talep ettiğim gibi ürünün o dönemki şartlarla yenisiyle değiştirilmesini veya oluşan fiyat farkının karşılanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10521374667.
Trendyol üzerinden Karaca satıcısından hamur yoğurma makinesi aldım. Ancak makine aşırı sallandığı için Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandım ve ürünümün durumunu belirttim. Kesinlikle iade yapılmamasını, değişim ya da tamir yapılmasını istedim. Bana iade kodu oluşturup kargoya vermemi ve ürünün i...
Karaca Gastro Classic tost makinesini 10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tost makinesi ısınmamaya başladı. Bunun üzerine 24 Kasım’da ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve SRV-1033013-Z9F7M numarasıyla kayıt açıldı. Se...
Trendyol üzerinden Karaca Pro Artisan Zaman Ayarlı Tartılı Mutfak Şefi Matte Black 1600W 5 Litre model hamur yoğurma makinesi satın aldım (#9632395689). 26.11.2024 tarihli faturamla birlikte ürünü 9.320 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren aşırı ısınma problemi yaşadım ve k...
Trendyol üzerinden Sanal Market Mağaza isimli satıcıdan 31 Aralık 2025 tarihinde Karaca Mastermix Chef Ultra 2000 W hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10838090528, ürün faturası numarası ise TY‑A 2026000000043’tür. Satıcı, ürün yerine yalnızca faturayı kargoya verip göndermiş. ...
2024 yılında Trendyol üzerinden 5.899 TL ödeyerek Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu sm 1750 w Matte b. S hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün bu yıl ocak ayında arızalandı ve Karaca yetkili servisine gönderdim. Servis, ürünü bana tekrar bozuk şekilde geri gönderdi ve ürünle birlikte gelen s...
Karaca Züccaciye 
Yorumlar