Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 10764819868 teslimat numaralı jeonju marka ürünü 14 Ağustos’ta sipariş ettim ve aynı gün Bir Günde Kargo ile kargoya verildiği bilgisi uygulamada göründü. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kargo takip numarasına veya detaylı kargo bilgisine ulaşamadım, kargonun nerede olduğuna dair de bana herhangi bir bilgi iletilmedi.

Bugün Trendyol uygulamasına girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı. Bir Günde Kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, çağrı merkezi ya da müşteri hizmeti anlamında muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu durum sebebiyle hem kargo şirketine hem de satıcıya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. 299,99 TL tutarındaki bu siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo’nun bu sorumsuz ve ulaşılmaz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.