Kampanyalı Üründe Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Yerine İade Sorunu

Kom’dan Trendyol üzerinden ürün aldım. Ürünü yanlış beden göndermişlerdi. Kom ile iletişime geçtiğimde ürünümün değiştirileceği söylendi ve buna istinaden değişim kodu alarak ürünü geri yolladım. Ancak ellerinde istediğim beden olduğu halde ürünü değiştirmek yerine iade etmişler.

Bunun tek sebebi ürünü kasım ayı kampanyasından yarı fiyatına almış olmam. Satıcı Kom firmasıyla iletişime geçtiğimde ürünü kampanyalı aldığımı, mağdur edilmek istemediğimi, sadece ürünün değiştirilmesini istediğimi defalarca kez anlattım. Buna rağmen Kom, ürünü iade ederek nasıl bir firma olduğunu göstermiş oldu.

Yaklaşık 30 yıllık Kom kullanıcısıyım, bugüne kadar asla başka marka ürün almazdım. Ama bu yaşadıklarımdan sonra Kom’u artık tercih etmeyeceğim. Ürünümü, kampanyadan aldığım fiyat korunarak, istediğim bedenle değiştirmenizi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.