Kampanyalı Alışverişte Fiyat Artışı, İade Sorunu Ve Çözüm İsteği

Trendyol üzerinden Henkel satıcısından 11163576404 numaralı üründen oluşan siparişi 22.04.2026 tarihinde kampanyadan yararlanarak verdim. Siparişimde 4 adet ürün bulunuyordu ve kampanya kapsamında toplam 12 adet yumuşatıcı için 1212,58 TL ödedim. Ürünlerim kargodayken sorun yaşandığı ve bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

23.04.2026 tarihinden beri Trendyol ve Trendyol Expres üzerinden defalarca kez destek almaya çalışıyorum. İadem henüz tamamlanmadığı halde bana sadece iade olacağı ve güncel, çok daha yüksek fiyattan yeniden almam gerektiği söyleniyor. Aynı ürün 23.04.2026 tarihinde 679,92 TL’ye çıkmış olmasına rağmen çözüm üretilmedi, yalnızca 1250 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 125 TL’lik bir kupon tanımlandığı söylendi. Bu kupon, mağduriyetimi ve ödediğim tutara göre oluşan fiyat farkını kesinlikle karşılamıyor.

Ben iade istemiyorum, kampanyadan yararlanarak aldığım bu ürünlerin bana yine aynı ödediğim fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum. “Bir şey yapamıyoruz” denilerek sürekli yönlendirilmek ama hiçbir somut çözüm sunulmaması tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırıyor. Kampanya ile tüketiciden paranın alınıp, bir gün sonra fiyat artırılarak hem üründen hem de uygun fiyattan mahrum bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Ya ürünlerimin kampanya kapsamında ödediğim 404,20 TL’lik birim fiyattan tarafıma gönderilmesini ya da uğradığım maddi kaybı ve zaman kaybını giderecek gerçek bir çözüm üretilmesini istiyorum.