Kampanya Kuponumun Keyfi Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Trendyol Plus kampanyaları kapsamında, Plus üyelik satın alanlara Trendyol Market’te geçerli 600 TL’ye 300 TL indirim kuponu tanımlanacağı bilgisi vardı. Kampanyanın son kullanma tarihi de açıkça 31 Ocak olarak belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek 5 Ocak’ta Plus üyeliği satın aldım ve kuponum başlangıçta hesabıma tanımlandı, ancak kullanmak istediğimde kampanya bir anda hesabımdan tamamen kayboldu.

Kampanya şartları bu şekildeyken kazanılmış hakkımın keyfi biçimde geri alınması, tüketiciyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat net bir çözüm üretilmeden sadece oyalandım, sorunum giderilmedi.

Plus üyeliği satın alırken taahhüt edilen 600 TL’ye 300 TL Trendyol Market kuponumun tekrar ve sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde kampanyaya ve tanımlanan kupona dair ekran görüntüleri de mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.