İzin Almadan Açılan Mükerrer Maç Paketi Ve Faturanın İptali

Digiturk maç paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adıma kayıtlı olmayan, benim onayım ve talebim olmadan mükerrer bir paket açılmış ve bu pakete istinaden 6 Ağustos tarihinde 1734,65 TL tutarında fatura oluşturulmuştur. Bu durumu Temmuz ayında fark ettim, ancak herhangi bir sözleşme imzalamadığım ve böyle bir paket talebinde bulunmadığım halde üzerime borç çıkarılmıştır.

Mükerrer olarak açılan hesabın 1028554637 numaralı hesap olduğunu belirtmek isterim. Benim Digiturk’ten yıllık ücretini ödeyerek almış olduğum, aktif olarak kullandığım paket ise 1032557985 numaralı hesaba aittir. 1028554637 numaralı hesapla ilgili olarak hiçbir sözleşme yapmadım, bu paketle ilgili hiçbir talebim olmadı. Buna rağmen adıma borç görünmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Sorunu fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, bu nedenle konuyu hiçbir yetkiliyle detaylı olarak görüşemedim. İletişime geçemediğim için hem hata düzeltilmedi hem de süreç uzadıkça mağduriyetim devam etti.

Adıma açılan bu mükerrer hesabın ve ilgili maç paketinin acilen iptal edilmesini, 1734,65 TL tutarındaki faturalandırmanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl açıldığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.