Kalitesiz Ve Yanlış Renk Ürün İçin İade Reddi Ve Güven Kaybı

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol güvencesi ve iade şartları olduğunu düşünerek bir ürün satın aldım. Ürün geçtiğimiz cuma günü elime ulaştı ancak hem kalitesi çok kötü hem de rengi görsellerde görünen ve benim istediğim gibi değil. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Sipariş numaram SP08792395737’dir. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak satıcı ile anlaşmalı olunmadığı ve bu tarz durumların iadeye uygun olmadığı söylendi. Dolap destek ise beğenmeme sebebinin iade için geçerli bir neden olmadığını belirtti. Neredeyse 800 TL ödediğim bu ürün için banka kartımla ödeme yaptım ve bu tutar benim için az bir miktar değil.

İstemediğim, beğenmediğim ve kalitesinden memnun kalmadığım bir ürünü kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Dolap’ı iade imkanı olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ücret iademin yapılarak ürünün iadesinin sağlanmasını ve bu tarz durumlarda müşterinin yanında olacak daha adil bir inceleme süreci yürütülmesini talep ediyorum.