Kablosuz İddiası Yanıltıcı, Ürün Kablo Olmadan Çalışmıyor Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden tecno th300 3MP 2k Ultra HD 360° Kablosuz Wi-Fi Güvenlik Kamerası + 64GB 100MB/s Micro ürününü satın aldım. Ürünün başlığında “kablosuz” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, ürün kablo olmadan çalışmıyor. Yani ilan başlığında verilen bilgiyle ürünün gerçek kullanımı örtüşmüyor ve bu durum benim açımdan aldatıcı bir reklam anlamına geliyor.

Ürünü 4 Ağustos tarihinde teslim aldım, kablosuz olarak kullanamayacağımı görünce işime yaramayacağını düşündüm ve iade talebi oluşturdum. Ürün 14 Ağustos’ta benden teslim alındı ancak iadem, paket içeriğinde yırtık olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Hatalı bilgilendirme olmasaydı ürünü zaten kullanacaktım, bu nedenle paketteki durum bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorunum çözülmedi. Siparişime ait teslimat numaram 10735692690’dur. Ürün başlığındaki “kablosuz” ifadesinin gerçeği yansıtmadığının dikkate alınmasını, bu aldatıcı bilgilendirme nedeniyle iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.