İzinsiz İade Ve Yeniden Gönderim Talebi: Siparişim Kargo Tarafından Tek Başına İptal Edildi

The Purest Solutions markasının ürünlerini Trendyol üzerinden, #11048983737 numaralı siparişimle indirim döneminde satın aldım. Ürünlerle ilgili herhangi bir problem yaşamadan önce, siparişim teslimat sürecindeyken hasar gördüğü gerekçesiyle, tarafıma hiçbir onay sorulmadan doğrudan para iadesi yapılmış.

Ben ürünleri zaten bilerek ve isteyerek, indirimden faydalanarak almıştım ve amacım para iadesi değil, ürünlerin tarafıma ulaşmasıydı. Hasar gerekçesiyle iptal edildiği söylense bile, benim onayım olmadan değişim seçeneği sunulmadan direkt iade yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünler şu an aynı fiyattan alınamıyor, indirim bitmiş durumda ve bu durum tamamen benim dışımda gelişmiştir.

17.03.2026 tarihinde fark ettiğim bu olayla ilgili Trendyol asistan ile görüştüğümde, sürecin kendi kontrollerinde olmadığını, kargo tarafından doğrudan iade sürecine alındığını belirttiler. Ancak sonuç olarak mağdur olan taraf benim ve hiçbir aşamada bana alternatif bir çözüm veya tekrar gönderim seçeneği sunulmadı.

Siparişini verdiğim The Purest Solutions ürünlerinin, satın aldığım indirimli fiyattan, ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilere mutlaka onay sorularak hareket edilmesini istiyorum.