İptal Edilen Siparişte Kullanılamaz Hale Gelen 300 TL Kuponun Geri Yüklenmesi Talebi

Bugün saat 14.30 civarında Bolu İzzet Baysal Mahallesi’indeki adresime Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 1.200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verirken kredi kartımın kampanyasından kazandığım tek kullanımlık 300 TL’lik kuponu kullandım.

Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Uygulama üzerinden “siparişim nerede” diye kontrol ettiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş iptal edilince kuponum da kullanılmış göründüğü için tekrar kullanılamaz hale geldi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde kuponun tek kullanımlık olduğu ve yeniden tanımlayamayacaklarını, tekrar ödeme yapamayacaklarını söylediler. Köfteci Yusuf’u aradığımda ise telefonları kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Sonuç olarak ne siparişim geldi ne de 300 TL’lik kuponum geri yüklendi, iki taraf da sorumluluk almadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen sipariş nedeniyle kullanılamaz hale gelen 300 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda iade/kredi sağlanmasını talep ediyorum.