İptal Edilen Siparişlerde Kullanılan Trendyol+ Kuponu Geri Verilmedi

27.12.2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden, Migros’tan olmak üzere iki adet sipariş verdim. Atamızın Ankara’ya geliş kutlamaları sebebiyle yolların polis tarafından kapatılması sonucu, kuryeler bana ulaşamadıkları gerekçesiyle her iki siparişi de arayıp iptal etmek zorunda kaldıklarını ilettiler. Bu iki siparişte de kullandığım hediye kuponları iptal ile birlikte yanmış oldu.

Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kuponlardan sadece birinin iade edildiğini, Trendyol+ üyeliğim kapsamında tanımlanmış olan 300 TL’lik Trendyol+ üyelik kuponunun ise iade edilmediğini öğrendim. Gerekçe olarak da bana ulaşılamadığı belirtildi; oysa iki sipariş de aynı saatlerde, aynı marketten, aynı adrese ve aynı sebeple iptal edildi ve iptal bilgisi için tarafımla telefonla iletişime geçildi.

Kendi sisteminizde tanımlı olan Trendyol+ kuponumun, tamamen benim dışımdaki bir sebeple (yol kapanması ve siparişin sizin tarafınızdan iptal edilmesi) yanmış sayılması ve iade edilmemesi, açıkçası güven kırıcı bir deneyim oldu.

10823355293 numaralı siparişim başta olmak üzere, iptal edilen siparişlerimde kullandığım Trendyol+ 300 TL üyelik kuponumun da diğer kupon gibi hesabıma tekrar tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.