Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
İptal Edilen Siparişler Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

ID:34491854

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişler Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

Trendyol

08 Aralık 2025 23:01

663

Trendyol üzerinden 10744353229 numaralı Stanley termos siparişini verdim. Ancak bir gün sonra aynı ürünün daha büyük boy ve daha uygun fiyata satıldığını görünce 10751928915 numaralı siparişi oluşturdum ve ilk verdiğim 10744353229 numaralı siparişi, henüz hazırlanma aşamasında olduğu için kargoya boşuna verilmesin diye iptal ettim.

Buna rağmen Trendyol, ikinci verdiğim 10751928915 numaralı siparişi de kendi tarafında iptal etti. Böylece, ikisi de Trendyol satıcılı olmasına rağmen iki siparişim de iptal edilmiş oldu. Başka satıcılarda benzer sorunlar yaşandığını duyuyordum ama Trendyol satıcılı üründe de bu şekilde mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmemiştim.

30 Kasım ve 2 Aralık tarihlerinde gerçekleşen bu süreçle ilgili hem çağrı merkezi hem de canlı destek ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, ilk siparişimi iptal etmemem gerektiğini, yazışmalardan da görebileceklerini belirtti ancak müşteri memnuniyeti açısından hiçbir adım atılmadı. Ne iptal edilen ürünler için aradaki fiyat farkını kupon olarak tanımladılar ne de bir özür mahiyetinde kupon veya başka bir çözüm sundular.

Ben, Trendyol satıcılı ürünlerde müşterinin yanında olunmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım. Aradaki farkın kupon olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Stanley

Destekleyenler

Merve

1 Destek

Muhammed

10 Aralık 2025 18:23

Marka tenezzül edip iletişime bile geçmedi değişik ve yazık gerçekten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Sipariş İptaliyle İndirimli Ürünü Kaybettim, Mağdur Oldum

Turhan

Trendyol

02 Aralık 2025 23:03

272

Trendyol üzerinden Stanley termos bardak siparişi verdim ancak 02.12.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim Trendyol tarafından iptal edildi. Sipariş numaram 10014929115’tir. İptal mesajını sonradan fark ettim ve herhangi bir gerekçe belirtilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Bu...

Onaysız Sipariş İptaliyle İndirimli Ürünü Kaybettim, Mağdur Oldum

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-8.jpg

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-7.jpg

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-6.jpg

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-5.jpg

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-4.jpg

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-3.jpg

onaysiz-siparis-iptaliyle-indirimli-urunu-kaybettim-magdur-oldum-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Trend Yolda Keyfi Sipariş İptali Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Merve

Trendyol

27 Eylül 2025 13:11

467

2 Eylül’de Trendyol üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, yani 3 Eylül’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Üstelik iptal edilen ürün Trendyol’un stoklarında mevcutken bu işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri h...

1 Destek

1 Yorum

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mertcan

Trendyol

17 Eylül 2025 19:27

356

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Quencher model termos siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan bir gün sonra, 3 Eylül’de iptal edildi. Aynı ürünü annemin hesabından da aldım o anlık olarak hemen iptal edildi ama benimkisi öyle olmadı. Müşteri temsilcisine annemin neden siparişinin iptal...

Kusurlu Ürün Sonrası Kupon Ve Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Sümeyra

Trendyol

15 Ağustos 2025 16:07

595

2 Ağustos’ta Trendyol’dan Stanley marka termos satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ancak kusurlu ve defolu olduğunu fark ettiğim için aynı gün iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile, Trendyol’un verdiği iade kodunu kullanarak gönderdim. 13 Ağustos’ta ürün değişiminin onaylandığı bildirildi, fakat...

Kusurlu Ürün Sonrası Kupon Ve Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

kusurlu-urun-sonrasi-kupon-ve-urun-iadesinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek

Trendyol'dan Alınan Stanley Termosun Garanti Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayşe

Trendyol

07 Ağustos 2025 16:31

895

Trendyol satıcısından Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum ve değişim gerçekleşti. Ancak sistemde ürün iade edildi olarak görünüyor. Bu nedenle ürünün garantisini başlatamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesi yapıldığını söyledile...

2 Destek