to read complaints and reviews, or file yours.IP Bağlantısı İddiası Nedeniyle Trendyol Mağazamın Kapatılması Ve Açıklama İsteği
Trendyol’da “vienna aure” (Mağaza ID: 1204631) adlı mağazam hakkında tarafıma yapılan bildirimde, daha önce 48 ihlal puanı alarak kapatılan başka bir satıcı mağazasıyla ilişkili olduğum belirtilerek hesabım kapatılmıştır. Ancak söz konusu mağazalar iki farklı kişiye aittir ve bu ilişkilendirmeyi kabul etmiyorum.
Destek ekibiyle görüştüğümde, bu durumun abime ait mağazayla aynı internet bağlantısı üzerinden, yani aynı IP adresinden giriş yapılmasından kaynaklandığı söylendi. Sadece aynı interneti kullanıyor olmamız nedeniyle mağazamın da kapatılmasını, hakkaniyete ve sağlıklı bir değerlendirme sürecine uygun bulmuyorum. Abimin mağazasında yaşanan bir sorunun, hiçbir somut ve net açıklama yapılmadan benim mağazama da aynen yansıtılması ve satışlarımın durdurulması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Üstelik bana iletilen resmi bildirimde IP adresiyle ilgili hiçbir açıklama ya da teknik gerekçe yer almamaktadır. Hangi somut gerekçeyle mağazamın başka bir satıcıyla ilişkilendirildiğini, 48 ihlal puanının hangi kurala dayandırılarak uygulandığını ve bu kararın nasıl verildiğini ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Uzun süredir emek vererek büyüttüğüm mağazamın, teknik açıdan tartışmaya açık bir değerlendirme ile kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Trendyol’dan beklentim, “vienna aure” mağazamın tüm kayıtlarının tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesi, alınan fesih kararının hangi somut rapor ve delillere dayandığının açıkça tarafıma bildirilmesi ve mağazamın en kısa sürede tekrar satışa açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini, gelir kaybımın ve itibar kaybımın da dikkate alınarak sürecin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Mağazam Aynı (mağaza ıd : 1204631) IP Adresi Gerekçesiyle 48 İhlal Puanı Alarak Kapatıldı. Trendyol'da satış yaptığım mağazam, 48 ihlal puanına ulaştığı gerekçesiyle süresiz olarak satışa kapatıldı.
Tarafıma yapılan bildirimde, daha önce 48 ihlal puanı alarak kapatılan başka bir satıcı mağazasıyla ilişkili olduğum belirtildi.
Destek ekibiyle görüştüğümde ise bu durumun abime ait mağazayla aynı IP adresinden giriş yapılmasından kaynaklandığı söylendi.
Ancak söz konusu mağazalar iki farklı kişiye ait. Aynı internet bağlantısının kullanılması nedeniyle mağazamın da kapatılmasını anlayamıyorum. Abimin mağazasında yaşanan bir sorunun benim mağazama da yansıtılması ve hiçbir somut açıklama yapılmadan satışlarımın durdurulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Üstelik resmi bildirimde IP adresiyle ilgili herhangi bir açıklama da bulunmuyor. Hangi gerekçeyle mağazamın ilişkilendirildiğini ve 48 ihlal puanının neden uygulandığını öğrenmek istiyorum.
Trendyol'dan beklentim, mağazamın yeniden incelenmesi, bu kararın hangi somut gerekçeye dayandığının açıklanması ve mağazamın tekrar satışa açılmasıdır.
Uzun süredir emek verdiğim mağazamın bu şekilde kapalı kalmasını istemiyorum. Konuyla ilgili yetkililerden yardımcı olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
