IOS Uygulamasında Favorilerim Görünmüyor, Destek Çözüm Sunmadı

Trendyol iOS uygulamasında yaklaşık 17–18 Ocak tarihinden bu yana favorilerim hiçbir şekilde açılmıyor. İPhone kullanıyorum ve gün içinde her saat denememe rağmen uygulama üzerinden favorilerimi görüntüleyemiyorum. Ancak Safari üzerinden web’de hesabıma girdiğimde favorilerim sorunsuz açılıyor, bu nedenle sorunun cihazımdan değil Trendyol’un iOS uygulamasındaki hesap senkronizasyonundan kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Bu süreçte 1 haftadır her gün canlı destek ile görüştüm. Bana her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklemem, çıkış yapıp tekrar giriş yapmam söylendi. Tüm bu adımları defalarca kez uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi. Son olarak müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise web’de favorilerimin göründüğünü söylememe rağmen, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyin düzelmesini” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama hem de kullanıcı olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.

Adım Miray Ç**** ve hesabıma bağlı iOS uygulamasındaki favoriler bölümünün teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.