İndirimli Siparişimin Keyfi Olarak İptal Edilmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Trendyol üzerinden Bahs Orijinal Satıcı isimli mağazadan 30 Aralık günü 550 TL’ye protein tozu siparişi verdim. Bugün, 2 Aralık tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, “Sipariş Hazırlanıyor” kısmından hiçbir onayım olmadan “Paranın İadesi” aşamasına geçtiğini gördüm.

Sonrasında ürünün fiyatının zamlanarak 647 TL’ye çıktığını, bu nedenle de indirimli fiyattan aldığım siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini fark ettim. Ben ürünü geçerli olan indirimli fiyatla ve kurallara uygun şekilde satın aldım. Buna rağmen satıcının sonradan zam bahanesiyle iptal etmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca satıcıya da iki kez mesaj gönderdim; ancak satıcı mesajlarıma red cevabı vererek ilgilenmedi. Elimde bu durumu gösteren yazışma ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcut.

İndirimli fiyattan onaylanmış olan siparişimin ya aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ya da benzer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini ve bu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.