İndirimli Fiyattan Aldığım Kahve Makinesi Siparişim Sebepsizce İptal Edildi

2 Kasım gecesi Trendyol üzerinden Philips Latte GO 5500 serili kahve makinesini indirimli fiyattan sipariş verdim (sipariş no: 10649573615). Siparişi Ankara Yenimahalle adresine teslim almak üzere oluşturdum. Ürün, yaklaşık yarım saat boyunca çeşitli platformlarda reklamı yapılarak indirimli fiyatıyla satışa sunuldu. Ancak 3 Kasım sabahı, siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Gerekçe olarak önce yanlış fiyatlandırma, bir yakınıma ise stokta ürün olmadığı belirtilmiş. Oysa siparişi verdikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, stok sorunu olmadığı ve ürünün kargolanacağı bilgisi verilmişti.

Bana herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca güncel, çok daha yüksek fiyatla yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Üst mercilere aktarılma talebim de karşılanmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim, henüz iade gerçekleşmedi fakat asıl beklentim ürünün tarafıma indirimli fiyattan temin edilmesidir. Trendyol’un kendi satıcısı olarak yaptığı bu uygulamayı kabul etmiyorum ve tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Talebim, ürünün bana satıldığı fiyattan teslim edilmesidir.