İletişim Numarası Güncellenmediği İçin Siparişler Mağdur Ediliyor

Uzun süredir Trendyol üyeliğimde iletişim bilgilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üyeliğimdeki iletişim numaramı güncelledim, sipariş verirken de her seferinde güncel numaramı yazıyorum. Ancak ödemeyi yapıp siparişi verdikten sonra sistemde hâlâ eski iletişim numaramın kayıtlı olduğunu görüyorum. Bu nedenle kargo bilgileri bana ulaşmıyor ve sipariş sürecinde mağdur oluyorum.

Örneğin 11113838065 numaralı siparişimde de üyeliğimde numaram güncel olmasına rağmen, siparişi verdikten sonra eski numaramın göründüğünü fark ettiğim için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Aylardır aynı durumla karşılaşıyorum ve bu durum beni artık gerçekten rahatsız ediyor.

Sorunu çözmek için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, telefonla aradım ancak IVR sistemi doğru yere aktarmadı, kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde yardım alamadım. Üyeliğimdeki numaranın sistemde tam ve doğru şekilde güncellenmesini, bu hataya neden olan teknik problemin acilen düzeltilmesini istiyorum.

Bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma mutlaka yetkili bir kişi tarafından telefonla dönüş yapılmasını, sadece e-posta gönderilmemesini ve ben aranıp bilgilendirilmeden şikayetimin kesinlikle kapatılmamasını talep ediyorum.