İlanla Uyuşmayan Renk Çerçevesi Ve Ek Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Navicars Sakarya adlı firmadan Android multimedya sistemi satın aldım. İlanda ürünün çerçevesi siyah olarak gösterilmesine rağmen elime kahverengi çerçeveli ürün ulaştı. Ürünü 9 Temmuz tarihinde teslim aldım ve renk farkını fark eder etmez firma ile iletişime geçtim.

Defalarca durumu izah etmeme rağmen karşı taraf hatasını kabul etmek yerine, bana gönderilen farklı renk çerçevenin uyumlu olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben ilandaki gibi siyah çerçeve istediğimi belirttiğimde ise siyah çerçeve için 2000 TL talep ettiler.

İlanda belirtilen ve görsellerde gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmasını, ek ücret talep edilmeden siyah çerçeveli doğru ürünün gönderilmesini veya ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bu mağduriyeti bir an önce çözmesini istiyorum.