İlan Boyutlarıyla Uyuşmayan, Lekeli Ve Paketsiz Ürün İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Alapetcenter satıcısından “npcoqun soğutucu kedi köpek matı” adlı ürünü yaklaşık 10 gün önce sipariş ettim. İlanda 65X55 cm ölçü beyan edilmesine rağmen elime geçen ürün yaklaşık 65X50 cm ölçülerinde geldi ve açıklamadaki ölçüyle uyumlu değildi. Ürün ayrıca herhangi bir koruma poşeti olmadan, şeffaf poşet dahi kullanılmadan, lekeli bir şekilde gönderildi.

Trendyol üzerinden iade talebi açtım ve ürünün lekeli olduğunu, ölçüsünün ilandaki beyanla uyuşmadığını fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Satıcı firma ürünü şeffaf poşetle gönderdiklerini söyleyerek gerçeğe aykırı beyan veriyor ve ürünü geri iade almıyor.

Hem Trendyol’un bu süreçte satıcının arkasında durarak iade talebimi reddetmesinden, hem de Alapetcenter firmasının yanlış ölçü beyanı ve yalan açıklamalarından şikayetçiyim. İlandaki ölçüye uygun, lekesiz ve düzgün paketlenmiş bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, iade reddi kararının da tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10683210698, ürün M***** E*** adına teslim alınmıştır.