Trendyol Ala Pet Center Şikayeti

5 Ekim’de Trendyol üzerinden Ala Pet Center’dan Jako papağanım için XL boy taşıma çantası sipariş ettim. Yaklaşık 3-4 gün sonra ürün elime ulaştı, ancak bana gönderilen çanta küçük kuşlar için olan yanlış bir modeldi. Ürünü hiç açmadan, sadece paketi açıp kontrol ettim ve hemen 9 Ekim civarında hdl kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 10568285712.

İade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Paketi bile açmadım, ürün hiç kullanılmadı ve eksik parça olması mümkün değil. İade reddiyle ilgili bana net bir gerekçe sunulmadı, sadece “ürün satışı olmaz” gibi belirsiz bir açıklama yapıldı. Ürünü doğru şekilde ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen, mağdur edildim.

Ala Pet Center’ın cep numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum. 518 TL ödememi kredi kartıyla Trendyol üzerinden yaptım. Şu anda yanlış gönderilen taşıma çantası tekrar elime ulaştı ve paketi dahi açmadım.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.