İki Vans Ayakkabının Biri Eksik Teslim Edildi Ve Şubeye Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Sneaker Step TR satıcısından iki adet Vans marka ayakkabı satın aldım. Yeşildirek şubesinden iki adet kargo gönderildiğine dair mesaj geldi ancak teslimatta yalnızca bir adet kargo verildi, diğeri teslim edilmedi. Şubeye sorduğumda da sistemlerinde sadece bir adet kargomun göründüğünü söylediler. Buna rağmen gönderici tarafından iki adet kargo girilmiş görünmesi ve bunun kontrol edilmeden işleme alınması kabul edilebilir değil.

Şubeye hiçbir şekilde telefonla da ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. 24.02.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak gerçekte sadece bir kargo aldım. Sipariş numaram: 10988539350.

Eksik olan diğer Vans ayakkabımın acilen bulunup tarafıma gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.