İade Talebim Haksız Şekilde 'Lekeli Ürün' Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden verdiğim 11245649745 numaralı siparişimle us Polo Assn markalı bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni XS olduğundan üzerime oldukça küçük geldi ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim “lekeli ürün” gerekçesiyle haksız bir şekilde reddedildi ve elbise tarafıma bu gerekçeyle geri gönderildi. Üründe kesinlikle herhangi bir leke yok, sadece bedeninin küçük olması nedeniyle iade etmek istedim. Buna rağmen hem us Polo Assn hem de Trendyol tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca satıcının ürünü faturasız göndermesi de ayrı bir sorun oluşturuyor.

Sonuç olarak, küçücük çocuk elbisesi gibi kalan bu ürünle ortada bırakıldım. Küçük gelen beden ürünümün iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını ve bu haksız red kararının süreç detaylarıyla birlikte incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Trendyol satıcı reddetse bile biz iadenizi yapacağız yazmalarına rağmen yapmadılar yazdıkları mesaj da görselde mevcut