İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Trendyol üzerinden ürün aldım iade etmek istedim. Satıcı iadeyi kabul etmedi. Trendyol'da sorun çözmek için uğraşmadı. Artık Trendyol'dan alışveriş sürecim bitmiştir. Müşterinin arkasında durmayıp işi yokuşa süren alışveriş sitesi. Biz Trendyol'un kurumsallığına güvenip alışveriş yapıyoruz ama yarı...

Satıcı iadeyi kabul etmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Satıcıyı koruyorlar ve tüketici haklarını asla korumuyorlar. Bir daha alişveriş yapma düşünmüyorum. Sürekli alişveriş yaptığım bir platformdu. Hayal kırıklığını uğradım ve olan parama oldu.

E-ticaret satıcıları, satıcı haklarını korumakla yükümlü oldukları kadar müşteri haklarını da korumakla sorumludur. Trendyol için bu böyle değildir. Tamamen müşteri mağduriyeti ve ticari yetersizlik, satıcı odaklıdır. Bu bağlamda, tercih etmek veya etmemek konusunda benim uyarılarıma göre bir kez da...

Bu nasıl bir site anlamadım. Yıllardır alışveriş yaparım, bazı uygun fiyatlı ürünler oluyor ama hiçbir zaman tüketiciyi değil hep satıcıyı tutuyor. Daha önce diğer sitelerden sorun yaşadığım zaman direkt satıcı ile iletişime geçip veya beni iletişime geçirip çözüm odaklı çalışıyorlardı ama Trendyol'...