to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Roborock Q8 Max Pro modelinden iki adet robot süpürge satın aldım. Her iki ürünü de iade etmek üzere aynı anda Trendyol Express kuryesine, İzmir Konak adresimden, kusursuz ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen sistemde 10727817701 numaralı siparişim için iadenin kabul edildiğini, 10734328452 numaralı siparişim için ise iadenin reddedildiğini gördüm.
Bunun üzerine 4 Aralık günü Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı sohbet üzerinden görüştüm. Görüşmede ürünlerin kargoda karıştığı, iadesi reddedilmiş görünen sipariş için diğer ürün de depoya giriş yaptıktan sonra gerekli düzeltmenin yapılacağı ve iadenin kabul edileceği bilgisi tarafıma açıkça verildi. Trendyol güvencesine ve müşteri temsilcisinin bu ifadesine güvenerek süreci sorgulamaya devam etmedim.
Ürünü alırken kullandığım kredi kartı, aktif olarak çalıştığım bir bankaya ait değil, sadece taksit avantajı nedeniyle tercih ettiğim bir karttı. Bu nedenle, iadenin yapıldığını düşünerek kartı özellikle takip etmedim. Banka tarafından 20 Şubat tarihinde aranıp kartımda gecikmeye düşen bir borcum olduğunu öğrendiğimde, iadenin yapılmadığını ve bu nedenle gecikme faizi işlediğini fark ettim. Yani ben iadenin sorunsuz tamamlandığını sanarken, kartım çoktan gecikme faizine girmiş ve kredi notumun da olumsuz etkilenmesi riski doğmuştur.
İki ürünü de aynı anda Trendyol Express personeline teslim etmiş olmama rağmen, depoda veya lojistik süreçte yaşanan karışıklığın bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Depoya gönderim ve ürünlerin ayrıştırılması tamamen Trendyol’un ve anlaşmalı lojistik firmasının sorumluluğundadır.
Bu nedenle, reddedilen 10734328452 numaralı siparişime ilişkin ürün bedelinin iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, bununla birlikte yaşanan gecikme nedeniyle kredi kartımda oluşan tüm gecikme faizi ve benzeri maddi zararlarımın da tarafıma eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle kredi notumda bir olumsuzluk oluştuysa, bunun da incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge aldım. Nişanlım bana sürpriz olarak hediye etmişti. Ancak ürün hem beklediğim özellikleri karşılamadığı için hem de istediğim model olmadığından, iade süreci dahilinde ve orijinal ambalajı ile birlikte hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü 30 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim ve teslim aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde süpürgenin fırçası, fırça kapağı gibi bazı parçalarında hasar oluştu ve robot evin içinde konumunu bulmakta zorlanmay...
Trendyol üzerinden aldığım bir robot süpürge ile bir kıyafetin iade sürecinde ciddi bir karışıklık yaşadım ve günlerdir hiçbir şekilde çözüme kavuşturulamıyor. Kıyafet için 10715191476 numaralı, robot süpürge için ise 10703374751 numaralı siparişimin iadesinde ürünler yanlış yere gönderildi. Robot s...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock marka bir süpürge siparişi verdim. Ürün, 29 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü; ancak sonrasında 'kargoda bekleme durumunda' ibaresiyle günlerce bekletildi ve bana teslim edilmedi. 01 Aralık ve 03 Aralık tarihlerinde, kargo hareke...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcı aracılığıyla Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce Trendyol’a gönderdim ve ürünün servise yollandığı söylendi. Bunun üzerine servisi aradığımda ise ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. 19.02 tarihinde bana...
Roborock 
Yorumlar