İade Paketi İçinde Gönderdiğim Tayt Görünmüyor Ve Üyeliğim Askıya Alındı

10 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Oysho marka tayt da dahil olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. Bedenleri uymadığı için dört ürünü de iade etmek üzere tek bir paket içinde Trendyol’un anlaşmalı kargosu ile geri gönderdim. Buna rağmen sistemde ürünlerden bir taytı göndermemişim gibi göründüğü ve bu nedenle hem bu taytın bedelinin iadesinin yapılmadığı, hem de üyeliğimin askıya alındığı tarafıma bildirildi.

Tüm ürünleri tek paket halinde teslim ettiğim halde taytın ulaşmadığı veya gönderilmediği iddia ediliyor ve bu nedenle hem üründen hem de paramdan oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taytı göndermediğim söylenerek üyeliğimin askıya alındığı ifade edildi, ancak ben böyle bir eksik gönderim yapmadım.

Trendyol’un, iade için gönderdiğim paketle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sistemlerindeki hata nedeniyle iade edilmeyen tayt bedelini tarafıma geri ödemesini ve haksız yere askıya alınan üyeliğimi tekrar aktif hale getirmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.