to read complaints and reviews, or file yours.İade Kupon Olarak Verildi, Kartıma Yansımıyor
Trendyol GO üzerinden 13 Nisan günü verdiğim 9540872870 numaralı siparişimin iadesi onayım dışında kupona çevrilmiştir ben açıkça tutarın karta iadesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır.
Bu süreçte neredeyse her gün canlı destekle görüştüm ve her seferinde birbirleriyle çelişen bilgiler verildi. Bir temsilci iadenin kartıma yattığını söylerken, başka bir temsilci iadenin karta yapılamadığını iletti. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Tüketici haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Mağduriyetimin giderilerek ilgili tutarın kupon yerine kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır canlı destekteki çalışanların zerre ilgisi yok iade talebi oluşturdum ve sistemleri otomatik olarak kupon butonunu seçmiş bulunmakta aradığımda bir işlem yapamadıklarını belirttiler rezalet bir müessese gerçekten tam bir rezillik gereken yapılmalı ve bu şekilde insanlar mağdur edilmemeli gereken yapılsın
Yaklaşık 1 aydır devam eden mağduriyetimle ilgili Trendyol GO canlı destek birimiyle yaptığım son görüşmede iade kuponu tanımlandığı için karta iade sağlanamadığı şeklinde yasal dayanağı olmayan bir yanıt aldım Tüketici olarak onayım dışında tanımlanan bu kuponu kabul etmediğimi 6502 sayılı kanun uyarınca ücret iadesinin ödeme yaptığım karta nakden yapılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapmış olmama rağmen firma yasal haklarımı görmezden gelerek süreci yokuşa sürmeye devam etmektedir kuponun kullanım süresinin dolmasına 5 gün kalmıştır ve bu dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek tutarın kartıma iadesini aksi takdirde heyet kararını icra yoluyla takip edeceğimi bildiririm
