Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Kupon Olarak Verildi, Kartıma Yansımıyor

ID:35737360

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İade Kupon Olarak Verildi, Kartıma Yansımıyor

Kübra

Trendyol

15 Nisan 11:22

225

Trendyol GO üzerinden 13 Nisan günü verdiğim 9540872870 numaralı siparişimin iadesi onayım dışında kupona çevrilmiştir ben açıkça tutarın karta iadesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır.

Bu süreçte neredeyse her gün canlı destekle görüştüm ve her seferinde birbirleriyle çelişen bilgiler verildi. Bir temsilci iadenin kartıma yattığını söylerken, başka bir temsilci iadenin karta yapılamadığını iletti. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Tüketici haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Mağduriyetimin giderilerek ilgili tutarın kupon yerine kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

iade-kupon-olarak-verildi-kartima-yansimiyor-2.jpg

Gelişme

09 Mayıs 19:05

Yaklaşık 1 aydır canlı destekteki çalışanların zerre ilgisi yok iade talebi oluşturdum ve sistemleri otomatik olarak kupon butonunu seçmiş bulunmakta aradığımda bir işlem yapamadıklarını belirttiler rezalet bir müessese gerçekten tam bir rezillik gereken yapılmalı ve bu şekilde insanlar mağdur edilmemeli gereken yapılsın

09 Mayıs 18:59

Rezalet bir işletme ve aşırı ilgisizlik var. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'kuponu siz seçmişsiniz' şeklinde asılsız bir iddiayla karşılaştım. Ben en başından beri iadeyi karta talep ettim ve bu talebim canlı yardım kayıtlarında mevcuttur. Onayım dışında yapılan bu dayatmayı kabul etmiyorum. Kuponun bitmesine 5 gün kaldı, paramın karta iadesini istiyorum

Kübra

09 Mayıs 18:00

Yaklaşık 1 aydır devam eden mağduriyetimle ilgili Trendyol GO canlı destek birimiyle yaptığım son görüşmede iade kuponu tanımlandığı için karta iade sağlanamadığı şeklinde yasal dayanağı olmayan bir yanıt aldım Tüketici olarak onayım dışında tanımlanan bu kuponu kabul etmediğimi 6502 sayılı kanun uyarınca ücret iadesinin ödeme yaptığım karta nakden yapılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapmış olmama rağmen firma yasal haklarımı görmezden gelerek süreci yokuşa sürmeye devam etmektedir kuponun kullanım süresinin dolmasına 5 gün kalmıştır ve bu dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek tutarın kartıma iadesini aksi takdirde heyet kararını icra yoluyla takip edeceğimi bildiririm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Nedeniyle İade Gerçekleşmedi Ve Ürün Kaybedildi

Yunus

Trendyol

02 Şubat 17:39

226

31 Ocak saat 18.09’da verdiğim 10924024071 numaralı Trendyol GO yemek siparişimle ilgili yaşadığım iade süreci konusunda şikayetçiyim. Canlı desteğe bağlandığımda iademin gerçekleştiği, birkaç gün içinde ücretimin hesabıma yatacağı ve ürünü çöpe atabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ür...

yanlis-bilgi-nedeniyle-iade-gerceklesmedi-ve-urun-kaybedildi-1.jpg

Eksik Bilgilendirme Ve Kupon Şartlarıyla İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Emre

Trendyol

11 Şubat 15:23

341

Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum bir siparişte hijyen sorunu yaşamam sebebiyle iade talebinde bulundum. İade sürecinde tarafıma “IBAN ile iade mi yoksa kupon mu” şeklinde iki seçenek sunuldu; ancak kuponun yalnızca kart ile yapılan online ödemelerde geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmedi. B...

İade Kargo Kodu Oluşturulamıyor, Canlı Destek Yardımsız

Burak

Trendyol

12 Ocak 12:02

229

Trendyol üzerinden 10517871142 numaralı siparişim için Hakem Heyeti kararına istinaden ürün iadesi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır sistemden iade kargo kodu alamıyorum. Uygulama ve site üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu oluşturma aşamasında işlem ilerlemiyor ve iade sürecimi t...

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor

Eyüp

Trendyol

18 Temmuz 2025 21:31

698

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte adres olarak yanlışlıkla ofis adresimi seçtim. Kurye beni aradığında adresin bulunduğum adres ile sipariş adresinin farklı olduğunu fark ettik. Bulunduğum adresi söylediğimde teslimat yapamayacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Trendyol müşteri ...

1 Destek

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Adres Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Hemen İadesi Talebi

Meltem

Trendyol

17 Mart 22:11

307

17 Mart 2026 saat 19:12’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11059458592 numaralı siparişim, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye tarafından teslim edilmedi ve sistemde “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Kurye beni hiçbir şekilde aramadı, ne siparişi nereye bırakacağını söyledi ne de iptald...