İade Edilmeyen Kupon Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Samet

08 Ağustos 2025 09:46

1.304

19/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kustar mağazasından eviye bataryası satın aldım. Toplam 909,31 TL tutarındaki alışverişimin 500 TL’sini kupon ile ödedim. Ürün arızalı geldiği için iade ettim ve iade sırasında hem nakit hem de kuponun tarafıma iade edileceği, ayrıca kuponun 31 Ağustos’a kadar geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak iade işlemi tamamlandıktan sonra yalnızca nakit kısmı hesabıma geçti, kupon iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili canlı destek üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kuponun süresi dolmuş gibi yanlış bir bilgi verildi. Oysa iade sırasında kuponun tekrar tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Elimde, kuponun iade edilmeyeceğine dair yazılı belge ve ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Kuponumun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri şikayet metnine ekleyeceğim.

iade-edilmeyen-kupon-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg

iade-edilmeyen-kupon-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

iade-edilmeyen-kupon-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kupon Hakkımın Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Çağrı

Trendyol

05 Ekim 2025 11:45

805

Trendyol üzerinden ev-mutfak kategorisinde yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün satın aldım ve alışverişimde memnuniyet kuponu kullandım. Ürünü bir hafta önce iade ettim. Ancak, kuponun kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle kupon tutarı tarafıma iade edilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüş...

iade-sonrasi-kupon-hakkimin-tanimlanmamasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kusurlu Ürün Ve Kupon İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Meltem

Trendyol

21 Ekim 2025 16:39

2.297

27 Haziran – 6 Ağustos tarihleri arasında Trendyol üzerinden yaşadığım kupon iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 10311423340 numaralı siparişimdeki ürünü kusurlu olduğu için iade ettim ve bu nedenle tarafıma 500 TL tutarında, alt limitsiz bir kupon tanımlandı. Bu kuponu 10409817464 numaralı, mys Ho...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Kuponum Haksızca İptal Edildi, Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor

Mustafa

Trendyol

12 Temmuz 2025 22:01

964

Trendyol'dan 1 Temmuz 2025 tarihinde 765 Lira değerinde bir parfüm satın aldım. Ürünün ödemesini tarafıma daha önce tanımlamış oldukları 500 lira değerindeki kusurlu ürün memnuniyet kuponuyla yaptım kalan kısmını ise kredi kartımla ödedim. Kuponun son kullanma tarihi tahminen 3 veya 4 Temmuzdu. Ürün...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Arızalanan Ürün İçin Yetersiz Çözüm

Sinan

Trendyol

07 Ocak 2025 13:35

280

01.08.2023 tarihinde Trendyol adlı internet alışveriş sitesinden 2746061658 teslimat numaralı 5 yıl garantili diye 3 yollu mutfak bataryası aldım. Henüz 1.5 yıl geçmiş omasına rağmen arızalandı. Satıcı ile iletişime geçtim satıcı tamir ve yenisi gönderme imkanı olmadığı için ürün için iade kabul işl...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Sonrası İade Ücreti Bir Aydır Ödenmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Merve

Trendyol

23 Haziran 2025 11:36

153

Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim fakat iade bedeli üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Daha sonra ıban bilgilerim talep edildi, bilgileri ilettim ancak aradan geçen süreye rağmen hala herhangi bir ödeme yap...