Koltuk Cızırtısı, Çalışmayan Ekranlar Ve Yetersiz İkram

21 Mart Cumartesi günü saat 23:00’te Isparta Petrol Turizm’e ait Konya Otogarı çıkışlı Şanlıurfa seferine, 36 numaralı koltuk için aldığım biletle PNR: 1A602DYBA rezervasyon kodu ve M******* E*** U*** adına kayıtlı olarak bindim. Ancak yolculuk boyunca ciddi anlamda Konfor ve hizmet problemi yaşadım.

Öncelikle aracın koltukları her hareket ettiğimde aşırı derecede cızırtı ve ses çıkarıyor, bu nedenle yol boyunca dinlenmek neredeyse imkansız hale geliyordu. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen koltuk arkası ekranların hiçbiri çalışmıyordu. 2026 yılında bu kadar uzun bir hatta en temel eğlence sistemlerinin bile devre dışı olması kabul edilebilir bir durum değil. Araçta düzgün şekilde çalışan tek şey prizler ve kaloriferdi.

İkram konusunda da ciddi bir yetersizlik vardı. Tüm yol boyunca sadece kahve servisi yapıldı, diğer firmalarda alışık olduğumuz atıştırmalık ve içecek çeşitliliğinin yanına bile yaklaşılmadı. Ödediğim bilet ücretine karşılık beklediğim konforlu ve donanımlı ulaşım hizmetini bu seferde kesinlikle alamadım. Bu kadar bakımsız ve hizmet kalitesi düşük bir araçla sefer yapılmasının firmanızın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili tarafıma indirim kuponu sunulmasını veya yazılı bir özür iletelerek telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle koltuk ve koltuk arkası ekranlar başta olmak üzere araçlarınızdaki teknik ve donanımsal bakımların ivedilikle yapılmasını rica ederim. Gerekli iyileştirmeler yapılmadığı takdirde Ulaştırma Bakanlığı’na da resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.