Freepik Ve ChatGPT Erişim Sorunları Ve İade Talebi

Poizoi üzerinden 1‑on‑1 Grup Bilişim Teknolojileri Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait “Ajans – Eko 3 / E3‑AJAN‑001” adlı yıllık paketi Mayıs 2025’te 1.830 TL, 10.06.2025 tarihinde paketi genişleterek 7.560 TL olmak üzere toplam 9.390 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu paketi neredeyse hiçbir zaman verimli ve sorunsuz şekilde kullanamadım.

Paket kapsamında yer alan birçok siteye sistem üzerinden erişemiyorum. Özellikle işim için kritik olan Freepik ve ChatGPT’ye çoğu zaman giriş yapamıyorum, sürekli başarısız girişler ve erişim sorunları yaşıyorum. 1 hafta boyunca ChatGPT’ye hiç giremiyorum. Buna rağmen üyeliğimin bitiş tarihi olan 10.06.2026’ya kadar hizmeti düzgün şekilde kullanamamış olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti; önemli işlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım ve kullanamadığım bir hizmet karşılığında yüksek bedeller ödemek zorunda kaldım.

Firmanın ticari unvanı ve iletişim bilgileri açıkça yayımlanmış olmasına rağmen telefon, e‑posta, yazılı, sözlü veya çevrimiçi hiçbir kanaldan kendilerine ulaşılamıyor. Defalarca denememe rağmen ne geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu durum artık firmanın hizmet vermekten vazgeçtiği izlenimini uyandırıyor ve memnuniyetsiz müşterilere tamamen kayıtsız kaldıklarını gösteriyor.

Satın alma sırasında son derece hızlı ve ilgili olan firmanın, sonrasında yaşanan sorunlara tamamen duyarsız kalması kabul edilebilir değil. Ocak 2026 itibarıyla, sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamadığım, paketi taahhüt edildiği şekilde kullanamadığım için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.