İade Edilen Ürünler Hesaba Yansımıyor, Trendyol’dan Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden bu hafta içinde Kitchen Beauty marka kedi oyun oltası, Kito marka kedi maması ve multivitamin macunu, Crocus marka kedi maması ve beybinest satıcısından isimli nakış işlemeli kedi köpek battaniyesi dahil olmak üzere birçok ürün sipariş ettim. Daha sonra bu ürünlerin tamamı için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kargo kodlarım da uygulamada görünüyor.

Ürünlerin hepsini kargo firması aracılığıyla geri göndermeme ve teslimat numaralarım uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen, şu ana kadar hesabıma herhangi bir para iadeleri yansımadı. Toplam iade tutarının 3000 TL’den az olmadığını düşünüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorluyor. İade süreciyle ilgili henüz Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, iadelerimi sistem üzerinden yeni talep ettim ve sürecin sağlıklı ilerlemediğini düşünüyorum.

Trendyol’dan talebim, bu hafta içinde sipariş verip iadesini yaptığım tüm ürünler için iade süreçlerimin acilen incelenmesi, ürünlerin depoya ulaşma ve kontrol durumlarının net olarak tarafıma bildirilmesi ve hak ettiğim toplam ürün bedellerinin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve iade sürecimin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.