İade Edilen Bodysuit Ücretinin Uzun Süreli Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

01.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9080069168 numaralı siparişimle toplam 1.076,96 TL tutarında, iki adet bodysuit ve bir adet şort etek olmak üzere üç ürün satın aldım. Ürünlerin beden kalıpları aşırı küçük olduğu için üç ürünü de iade etmeye karar verdim ve Trendyol Express ile kargo tesliminden bir gün sonra iade sürecini başlattım.

Bu süreçte şort etek için 363,99 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yapıldı, ancak iade ettiğim iki bodysuit için toplam 712,97 TL tutarındaki ücretim ise hala tarafıma ödenmedi. 2024 yılından bu yana sistemde sürekli “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, ancak her seferinde sadece sürecin incelendiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve yasal haklarımı arayabileceğim söylendi. Bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti.

Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecimin sonuçlandırılmasını ve iadesi yapılmayan iki bodysuit için toplam 712,97 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.