Trendyol’da Yanlış Hesap Açılarak Başkasının Kişisel Bilgileri Görüntülendi

3.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Instagram üzerinde yer alan bir sayfadaki bağlantıya tıkladım. Bu bağlantı üzerinden Trendyol uygulamasına yönlendirildiğimde, kendi Trendyol hesabım açık olmasına rağmen karşıma bana ait olmayan, başka bir kullanıcıya ait olduğu anlaşılan bir hesap açıldı.

Açılan hesaba dair eklediğim ekran görüntüsünde, bana ait olmayan bu kişinin adı soyadı, telefon numarası ve kayıtlı adres bilgileri gibi kişisel verilerin görünür durumda olduğunu gördüm. Herhangi bir kullanıcı adı veya şifre girmedim, bu kişinin hesabına erişim sağlamaya veya hesabı kullanmaya yönelik hiçbir işlem gerçekleştirmedim, sadece ekranda görünen durumu fark edip kayıt altına aldım.

Olay sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşmede bunun “sistemsel” bir durum olduğu ifade edildi ancak bu açıklamayı, başka bir kişiye ait kişisel verilerin benim cihazımda ve uygulamamda görüntülenmesi açısından yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Trendyol’un bu olayı veri güvenliği ve KVKK kapsamında ciddiyetle ele alarak detaylı bir inceleme yapmasını, gerekli teknik ve hukuki değerlendirmelerin gerçekleştirilmesini ve sonuçla ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığından etkilenmiş olabilecek diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.