Havası Sürekli İnen Şişme Havuzda Üretim Sorunu Yok Deyip İade Reddi

Trendyol üzerinden Reidan satıcısından 305X175X50 cm ölçülerinde, 3 katmanlı büyük boy dikdörtgen aile/çocuk şişme havuzu satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Havuzu Kırşehir’de kurup şişirdikten sonra içine su doldurdum, ancak ertesi gün havuzun havasının indiğini fark ettim. Şişirme kısımlarını tek tek kontrol ederek havuzu tekrar şişirdim, buna rağmen ertesi gün yine aynı şekilde havası indi ve havuzu amacına uygun olarak kullanamadık.

Bunun üzerine 5 Ağustos’ta iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol üzerinden geri gönderdim. 11449790321 numaralı siparişimle ilgili olarak bana, üründe üretim kaynaklı sorun bulunmadığı, bu nedenle iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği şeklinde bir mesaj iletildi. Havası sürekli inen ve kullanılamayan bir ürün için “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek sorumluluk alınmaması ve tüm yükün müşterinin üzerine bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün, üretim veya kalite sorunu açısından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, sorunun tespiti halinde ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.