Hasarlı Ürün İptali Sonrası Fiyat Farkı Talebi

28.03.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Diclepolat mağazasından 11090258930 numaralı sipariş ile bir çift terlik satın aldım. Ürün için o tarihte 854 TL ödeme yaptım. 31.03.2026 tarihinde ise terliğin kargoda hasar aldığı, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatının şu an 1.139 TL olduğunu gördüm. Yani Trendyol ve mağaza kaynaklı olan bu durum nedeniyle, aynı ürünü yeniden almak istersem aradaki fiyat farkını benim ödemem gerekiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konu hakkında yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben bu sürecin hatasının bana değil, Trendyol ve satıcı tarafa ait olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünü, siparişi verdiğim tarihte ödediğim fiyattan, ek bir fiyat farkı talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde ürünün tarafıma aynı koşullarda temin edilmesini istiyorum.