Hasarlı Ambalaj Ve Etiketsiz Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden satış yapan İnci Online adlı firmadan Belvü Balensiz Çift Dolgulu Straplez Siyah 85/b sütyen satın aldım. 20 Haziran 2026 tarihinde verdiğim sipariş, kargodan teslim aldığımda dış kargo paketi sağlam olmasına rağmen, ürünün kendi ambalajının hasarlı olduğunu ve üründe etiket bulunmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü birkaç gün sonra kargoya verebildim. Buna rağmen firma tarafından telefonla aranarak durumu detaylı şekilde anlattım, ürünü bu şekilde teslim aldığımı açıkça belirttim. Tüm açıklamalarıma rağmen, sanki ambalajı hasarlayan ve etiketi çıkaran taraf benmişim gibi davranılarak 30 Haziran 2026 tarihinde 11340845179 numaralı siparişime ait iade talebim reddedildi.

Ürünü hasarlı ambalaj ve etiketsiz şekilde teslim almama rağmen suçlu muamelesi görmem, hem satıcı hem de Trendyol açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. İademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.