Görseldeki Beyaz Renk Gerçekte Gri, Renk Farklılığı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Polly Baby isimli satıcıdan 2 Mart tarihinde bir bebek beşiği sipariş ettim, ürün 5 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü bazı sebeplerden dolayı hemen açmadım ve bugün kutuyu açtığımda beşiğin görsellerde beyaz görünen kısımlarının gerçekte griye dönük bir renkte olduğunu fark ettim. Yani ürünün görseldeki ile gönderilen hali arasında ciddi bir renk farkı var.

Bu durum üzerine hem Trendyol üzerinden hem de satıcı Polly Baby ile iletişime geçtiğimde, 14 günlük süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ben ürünü geç açmış olsam da, ortada kullanıcı hatası değil, doğrudan “ürünün görselden farklı gönderilmesi” gibi satıcı ve platform kaynaklı bir problem bulunuyor.

Trendyol’dan ve Polly Baby satıcısından, görseldeki ürünle aynı renkte bir beşiğin gönderilmesini ya da ürünün koşulsuz iadesi/ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11008930343 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda esneklik gösterilmesini rica ederim.