Arızalı Halı Yıkama Makinesi Kiralanması Sonrası 15 Günlük İade Süreci

Varsap uygulaması üzerinden Bissel Pro Heat 2X Revolution halı yıkama makinesi kiraladım. Ödemeyi uygulama üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 3000 TL olarak yaptım. Kiralamadan birkaç gün sonra beni arayarak kiraladığım makinenin arızalı olduğunu, istersem başka bir makine gönderebileceklerini söylediler. Ben de bu durumda hizmeti almak istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ne telefonlara düzgün cevap veriyorlar ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir dönüş yapıyorlar. Her gün WhatsApp’tan yazmama ve aramama rağmen yalnızca “iade birimine bildireceğiz” demekten başka somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.