Satıcıdan Ürün Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Baloonn Kids adlı satıcıdan 21 Şubat tarihinde kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu ancak ürünüm elime hiç ulaşmadı ve 17 Mart tarihinde kargonun satıcıya geri gönderildiğini sistemden gördüm. Buna rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Kargo firması ile görüştüğümde satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişim ulaştırıldı ne de yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün acilen yeniden tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.