Beden Uymayan Abiye Ve İade Reddi: Hayal Kırıklığı

Emnora’dan Isabella ışıltılı abiye elbiseyi 29 Ağustos tarihinde 3.649 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, en küçük beden olan 36 bedeni almama rağmen özellikle kol kısmının oldukça bol olduğunu gördüm ve elbise beden olarak üzerime oturmadı.

Bunun üzerine 30 Ağustos tarihinde Emnora’nın WhatsApp iletişim hattı üzerinden iade talebimi ilettim. Bana giyim kategorisinde iade ve değişim işlemi yapılmadığı yönünde bir mesaj gönderdiler ve sonrasında da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün bedeninin uymaması ve kullanılabilir olmaması nedeniyle bu yaklaşımı Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Sipariş numaram 413GH2472F’dir. Ayıplı sayılabilecek bu durum nedeniyle elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.649 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.