Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Gerçekleşmeyen Montaj Hizmetinin Ücreti İade Edilmiyor: Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

ID:33892399

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Gerçekleşmeyen Montaj Hizmetinin Ücreti İade Edilmiyor: Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Cahit

Trendyol

08 Ekim 2025 15:56

539

7 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 104 935 936 78 ve teslimat numarası 973 412 39 78 ile aldığım gardırop, teslimat günü montaj ekibi tarafından kurulamayacağı belirtilerek montaj yapılmadan geri götürüldü. Ürünün iadesi hemen başlatıldı ve 3 Ekim itibariyle ürün bedeli hesabıma iade edildi. Ancak, gardırobu kurmak için ödediğim 2.321 TL tutarındaki montaj ücreti tarafıma iade edilmedi.

Montaj ücretini Trendyol üzerinden kredi kartı ile ödedim, montaj firmasına herhangi bir ödeme yapmadım ve firma ile doğrudan hiç görüşmedim. Üstelik Trendyol müşteri hizmetleriyle 15.07’de başlayan ve 15.14’te tamamlanan görüşmemde, sistemlerinin montaj ücretini iade etmeye uygun olmadığını belirttiler. Ben bu durumu kabul etmiyorum; çünkü montaj hizmeti gerçekleşmedi ve montaj ücretini Trendyol’a ödedim. Ayrıca, Trendyol hesabımda montaj hizmetine ait faturayı sistem hatası nedeniyle görüntüleyemiyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ürün iade işlemlerinde hep sorunsuz ödeme aldım. Şimdi ise ilk defa ödediğim montaj ücretinin iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Trendyol’dan beklentim, gerçekleşmeyen montaj hizmeti için ödediğim 2.321 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.

Gardrops

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Montaj Hizmeti İadesi Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Leyla

Trendyol

14 Ekim 2025 23:10

901

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10514057013 numaralı siparişimle birlikte Montajix firmasından 2999,90 TL tutarında mobilya montaj hizmeti de satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra montaj randevusu oluşturdum. Montaj günü geldiğinde sadece bir...

montaj-hizmeti-iadesi-bir-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Tek İade Kodu Nedeniyle Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İskender

Trendyol

12 Mayıs 2025 15:36

508

Uzun yıllardır Trendyol’dan hem kendi adıma hem de aile bireylerim, yakın çevrem ve dostlarım aracılığıyla sayısız alışveriş gerçekleştirdim. Bugüne kadar güvenilirliğinden şüphe etmediğim bu platformda, ne yazık ki yaşadığım son deneyim tüm güvenimi sarstı. 15 Nisan 2025 tarihinde verdiğim 10139996...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rıdvan

Trendyol

14 Ekim 2025 17:55

123

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce satın aldığım 2 çekmeceli, 4 kapaklı gardırobun teslimatı Horoz Lojistik tarafından bir buçuk ay boyunca sürekli ertelendi. Ürünüm 5 defa dağıtıma çıkarıldı olarak göründü fakat hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün iad...

Trendyol Sipariş Oluşmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

Snm

Trendyol

25 Eylül 2025 17:42

421

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Montaj Hizmeti İadesi Yapılmadı

Fatih

Trendyol

15 Haziran 2025 18:24

549

Trendyol'dan gardırop ve montaj hizmeti aldım. Gardırop hasarlı olduğu için iade ettim. Ürünün iade ödemesi gerçekleşti ama montaj hizmetinin iadesi gerçekleşmedi. Canlı desteğe sorduğumda ürün iadesinden sonra montaj ücreti iadesinin de gerçekleşeceği söylendi ama hala iade yapılmadı.