Gerçek Saç Diye Satılan Ürün Sentetik Çıktı, Satıcı İlgisiz Davrandı

7 Ekim tarihinde Dolap uygulamasından 'hairexel' isimli satıcıdan, “Mikro kaynak saç 200 adet 45 cm uçları takıma hazır gerçek saçtır. Tüm işlemleri uygulayabilirsiniz” açıklamasıyla 3200 TL’ye ürün satın aldım. 9 Ekim’de ürünü teslim aldım ve Çanakkale Biga’da bir kuaförde taktırdım. Kuaförüm, 30 yıllık tecrübesiyle saçın gerçek insan saçı olmadığını, sentetik olduğunu belirtti. Ancak saçın yarısı takıldığı için işlemi yarıda bırakamadım ve kullanmaya devam ettim.

Kullandığım süre boyunca saç sürekli tiftiklenip kabardı ve ne yaparsam yapayım saçımı ayıramadım. Bugün satıcıya durumu ilettim; fakat herhangi bir çözüm sunmak yerine beni suçladı ve olumsuz bir tavır sergiledi. Satın alma sürecinde ya da ürün açıklamasında iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda satıcı iade kabul etmişti. Ancak bu satıcıdan aldığım üründe mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimi paylaşıyorum ve satıcıdan, ürünün gerçek insan saçı olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.