Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Teslim Durumu Şikayeti

1 Ocak 2026 tarihinde saat 01.45’te Trendyol GO üzerinden Kayseri Gültepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 10838949074 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişimin 02.05 – 02.15 arasında teslim edileceği yazıyordu; ancak saat 02.50 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi, boşu boşuna bir saatten fazla bekledik ve gece geç saatlerde aç kaldık.

Sipariş hâlâ elimize ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “sipariş teslim edildi” olarak görünüyordu. Restorana hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Trendyol GO desteğe ulaştığımızda ise yalnızca “Restorana ulaşamıyoruz, ücret iadesi yapabiliriz, üzgünüz” denilerek geçiştirildik; bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi veya somut adım sunulmadı.

Restoranın adresimize çok uzak olmamasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve ardından siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi güven kırıcı bir durum oluşturdu. Gece geç saatlerde yemek beklerken hem zamanımız boşa gitti hem de mağdur olduk. Bu yaşananlardan dolayı hem Trendyol GO’dan hem de ilgili restorandan şikayetçiyim ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, ayrıca mağduriyetimizin sadece para iadesiyle geçiştirilmeden uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.