to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2025 tarihinde Elegance Optik’ten Trendyol aracılığıyla aldığım 0mu 04ws 531ab5s0 model gözlüğümü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 4 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Benim iletişime geçmem üzerine WhatsApp’tan dönüş sağlandı ve farklı bir gözlük göndermek istediler, ben de bunu reddettim. Sonrasında bana mail adresi verildi ve iletişim oradan devam etti.
Başta gözlüğümün aynısının gönderileceği söylendi, fakat gönderilecek ürünün görseli paylaşılmadı. Ben de kendi gözlüğüm gelir diye onay verdim. Sonrasında para iadesi talep ettim ama kabul edilmedi, bunun yerine eşdeğer bir gözlük seçmem istendi. Ancak 9.161 TL’yi aşan ürünler için üzerini ödemem gerektiği belirtildi. Aradan geçen 1 yıl içinde fiyatlar çok yükseldiği için, kendi ödediğim tutarla beğendiğim bir gözlük seçemiyorum ve paramın değeri erimiş oldu.
Bütün bu süreçte sürekli mailleşmelerle zaman kazanıldı, telefonla arama yapılmadı ve gönderilecek ürünün görseli paylaşılmadı. Son olarak, belirledikleri az tercih edilen bir gözlüğü almak zorunda bırakıldım. Garanti kapsamında olan ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Fatura numaram: PAZ2024000000091.
Ayrıca, 3 gün önce Trendyol üzerinden şikayette bulunduktan sonra hesabıma girdiğimde, sipariş bilgilerimin değiştirildiğini gördüm. Elegance Optik satıcısı sistemden silinmiş, yerine Aydınlık Optik getirilmiş ve gözlüğü 17.04.2025 tarihinde iade etmişim gibi gösterilmiş. Ayrıca para iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, kesinlikle hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Trendyol’un bu şekilde mağduriyetimi çözmek yerine, bilgileri değiştirip sorumluluğu başka bir satıcıya yüklemesini ve para iadesi yapılmış gibi göstermesini kabul etmiyorum.
Hem Elegance Optik’in hem de Trendyol’un bu süreçteki tutumunu şikayet ediyor, gerçek anlamda para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım 0512****15 numaralı gözlük siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim için 1360 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. 16.09 tarihinde kargo hareketlerini görebiliyorken, 17.09 tarihinde kargo bilgileri tamamen kay...
14/10/2024 tarihinde Trendyol satıcısından online olarak satın aldığım Emporio Armani marka güneş gözlüğümün camında, ürünü sadece kendi beziyle temizlememe ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde kaplama soyulması meydana gelmiştir. Ürünü geçen sene ekim ayında sezon sonunda aldım ve b...
30 Temmuz’da Trendyol’un kendi mağazasından Rayban 3025 model güneş gözlüğü siparişi verdim (teslimat no: 9629683408). Ürün bana hem bedenen uymadı hem de garanti belgesi olmadan gönderildi. 3 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak, gönderilmemiş olan garanti belgesi ve dış karton kutu eksik olduğ...
3 Mart 2024 tarihinde Trendyol' dan 2823.99 TL tutarındaki güneş gözlüğünü 3 taksitle satın aldım. Sipariş numarası: 90860600 Üründe kusurları fark edince iade talebinde bulundum 20 Mart günü iadeniz onaylandı, bankanıza iletildi, diye mesaj aldım. Ücret iadesi için 2-10 iş gününden bahsedilir faka...
Trendyol'dan bir ürün aldım. Aldığım ürün 2 yıl garantiliydi. Ürünümde sorun oluştuğu için Trendyol'a servis için kargoladım. Kargoladığım ürün 9 Şubat 2024 tarihinde incelemeye alındı ve 21 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 21 iş günü sonunda bir dönüş yapılmadı. Tekrar Trendyol il...
Elegance Optik Shops 
Yorumlar