Garanti Bankası Kapalı Kartımdan Trendyol Üzerinde Yetkisiz 8.875 TL Harcama

24.08.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki daha önce kapattığım bankamatik kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 8.875,15 TL tutarında Trendyol üzerinden işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da doğrulama kodu gelmemiş, tamamen tesadüfen internet bankacılığına girdiğimde bu harcamayı fark etmiş bulunmaktayım.

Söz konusu işlem Trendyol hesabımda görünmemekte, anladığım kadarıyla farklı bir Trendyol üyeliği üzerinden gerçekleştirilmiştir. Kapalı olduğunu düşündüğüm bir karttan nasıl harcama yapılabildiği ve bu işlemin benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşmiş olması hem Trendyol hem de banka tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Konu ile ilgili Trendyol ve Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “beklemeniz gerekiyor, araştırma yapacağız” şeklinde bilgi verildi ve 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen nasıl ve ne şekilde onay verildiğine, hangi üyelik üzerinden ve hangi onay mekanizmasıyla bu harcamanın geçtiğine dair herhangi bir açıklama alamadım. Mağduriyetim devam etmektedir.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, 8.875,15 TL tutarındaki harcamanın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcamanın kapalı durumdaki karttan nasıl gerçekleştirildiği, hangi Trendyol üyeliği üzerinden ve hangi güvenlik/onay adımlarıyla geçtiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.