Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Fatura
Faturası Gecikince Kurulum Yapılmadı, Görüntü Vermeyen Televizyon İçin Trendyol’dan İade Raporu Reddedildi

ID:35644377

Faturası Gecikince Kurulum Yapılmadı, Görüntü Vermeyen Televizyon İçin Trendyol’dan İade Raporu Reddedildi

Mustafa

04 Nisan 12:54

24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dijitsu 43ds10000 model bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Trendyol faturayı bana yaklaşık 10 gün sonra gönderdi. Fatura geç geldiği için yetkili servis “fatura yok” gerekçesiyle 10 gün boyunca kurulum yapmadı; fatura eline ulaştıktan sonra kurulum yapılabildi, ancak bu kez televizyonun görüntü vermediği ortaya çıktı.

Servis bana bir form verdi, ancak formun üzerinde herhangi bir şey yazmıyordu ve arıza, sonuç, karar gibi kısımların genel merkez tarafından doldurulup onaylanacağını söylediler. Ardından Dijitsu genel merkeziyle görüştüğümde ise “tüketicinin satın aldığı bayi, anlaşmalı olduğumuz satıcımız değildir; merkez tarafından işlem yapılamaz” şeklinde bir rapor verdiler. Yani ne servis ne de Dijitsu genel merkez, Trendyol’un benden istediği “iadeye uygundur” raporunu veremeyeceklerini açıkça belirtti.

Trendyol ise ürünü iade almadan önce mutlaka “iadeye uygundur” raporu talep ediyor, fakat bu raporu alabileceğim hiçbir merci yok. Ürünün faturasında yer alan satıcı telefon numarası 0123456789 şeklinde görünüyor; bu nedenle satıcıya ulaşmak fiilen mümkün değil. Faturadaki adresin de büyük ihtimalle yanlış olduğu anlaşılıyor. Trendyol’un böylesine hatalı veya sahte görünümlü satıcı bilgilerini nasıl kontrol etmeden sisteme aldığına ve buna rağmen sorumluluktan kaçmaya çalışmasına anlam veremiyorum. Ben Trendyol güvencesi var diye bu ürünü satın aldım; şimdi ise ortada arızalı bir televizyon ve kimsenin sahiplenmediği bir süreçle baş başa bırakılıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Trendyol’un, satıcıyla ilgili sorunları kendi içinde çözüp benden ayrıca rapor istemeden arızalı ürünü geri almasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için her türlü yasal yola başvuracağımı bilginize sunarım.

faturasi-gecikince-kurulum-yapilmadi-goruntu-vermeyen-televizyon-icin-trendyoldan-iade-raporu-reddedildi-2.jpg

Dijitsu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verilen 43 İnç Televizyon Yerine 40 İnç Ürün Gönderildi

Anıl

Trendyol

01 Temmuz 2025 21:50

2.066

Trendyol uygulamasından fiyatı uygun olduğu için 29.06.2025 tarihinde televizyon aldım (Met Group Danışmanlık E-Ticaret Limited Şirketi Ankara-Çankaya, vergi numarası: 6191273773 ve ticaret sicil no: 506127). Faturayı kesen firma, Trendyol'da vavi satıcı unvanı ile satış yapıyor. Aldığım ürün AL43FH...

siparis-verilen-43-inc-televizyon-yerine-40-inc-urun-gonderildi-4.jpg

siparis-verilen-43-inc-televizyon-yerine-40-inc-urun-gonderildi-2.jpg

siparis-verilen-43-inc-televizyon-yerine-40-inc-urun-gonderildi-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünün İadesi Bir Buçuk Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

Trendyol

03 Kasım 2025 21:10

248

Trendyol üzerinden 10514384238 numaralı siparişimle aldığım Dijitsu dbd555 marka ürün, İstanbul Fatih’teki adresime 16.09.2025 tarihinde teslim edildi. Kutusu açılır açılmaz, yetkili servisle birlikte ürünü kontrol ettiğimizde hasarlı olduğunu gördük ve hiç kullanmadık, kapağını dahi açmadık. Yetkil...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

İbrahim

Trendyol

17 Kasım 2025 13:28

214

Sunny sn43DAL540 model televizyonumu Trendyol üzerinden sipariş ettim ve İzmir adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen satıcı ve Trendyol ile iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Faturayı ve servis raporunu da televizyonla birlikte satıcıya gö...

Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Televizyon Değişim Sürecinde İletişim Ve Süreç Yönetimi Sorunu

Ramazan

Trendyol

14 Ağustos 2025 02:54

348

Merhabalar, 2.06.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım televizyon için 3.08.2025 tarihinde kurulum yaptırdığımda, servis tarafından cihazın bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili rapor düzenlendi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, benden istenen belgeleri sisteme yükledim ve değişim sürecim baş...

1 Destek

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyonun İadesi İçin Belgelerle Oyalama Ve Haksız Ret

Buse

Trendyol

15 Aralık 2025 12:43

446

Trendyol üzerinden 06.11.2025 tarihinde Sunny TV sn43dal540-**76 Smart 43 inç Webos televizyon satın aldım. Trendyol’un yardım sayfasında belirtildiği gibi kutuyu kendim açmayıp İzmir/Buca’daki Yaşar Teknik yetkili servisine randevu oluşturdum. Servis ilk kutu açılışında televizyonun birden fazla ye...