Faturada Ücretli Olan Ürünler Kargoda Yok, Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Rossmann mağazasından Colgate diş macunu ve Isana kulak çubuğu siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargoda bu iki ürün yer almamasına rağmen, faturada bu ürünlerin bedelleri eksiksiz şekilde yansıtılmış.

Kargoyu teslim aldığımda koliyi kontrol ettiğimde yalnızca diğer hijyen ürünlerinin gönderildiğini, Colgate diş macunu ile Isana kulak çubuklarının paket içinde bulunmadığını fark ettim. Buna rağmen 30.08.2026 tarihli, 5809****14 numaralı e-arşiv faturada bu ürünlerin de ücretinin alındığı açıkça görülüyor.

Eksik gönderilen Colgate diş macunu ve Isana kulak çubuğu ürünlerimin en kısa sürede tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.