Exxen Promosyon Kodu Çalışmıyor, İki Firma Da Çözüm Sunmuyor

10 Kasım’da kredi kartımla Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyelik kapsamında üç aylık ücretsiz Exxen üyeliği vaat edildi ve tarafıma promosyon kodu iletildi. Ancak, bir haftadır bu promosyon kodunu Exxen’de kullanmaya çalışıyorum ve her denememde, kart bilgilerimi kaydetme aşamasında “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata mesajı alıyorum. Farklı kartlarla da denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte Exxen müşteri hizmetleriyle iki kez, Trendyol Plus müşteri hizmetleriyle ise bir kez iletişime geçtim. Exxen tarafı her seferinde genel bir arıza olduğunu, daha sonra tekrar denemem gerektiğini belirtiyor ancak bir haftadır aynı sorun devam ediyor. Trendyol Plus müşteri hizmetleri ise sadece promosyon kodunu sağladıklarını, sonrasında yaşanan sorunlarda Exxen ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Her iki kurumdan da herhangi bir somut çözüm veya alternatif sunulmadı.

Ücretsiz hakkım olan üç aylık Exxen üyeliğimi sorunsuzca kullanmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.